So testen wir Online Casinos: Unsere 14 Kriterien

Online Casinos unter realen Bedingungen testen und bewerten: Das ist unser großes Ziel. Wir möchten unsere Leser unabhängig und umfassend informieren. Über die Stärken und Schwächen eines jeden Online Casinos. Dazu geben wir heute den Einblick hinter die Kulissen unserer Redaktion. Denn es gibt insgesamt 14 Aspekte, nach denen wir neue und altbekannte Anbieter von Glücksspielen im Internet prüfen und testen.

Die besten online Casinos im Test

Unsere 14 Kriterien für einen Online Casino Test

Die meisten Nutzer virtueller Spielbanken schauen sich die Auswahl der Spiele an und welcher Willkommensbonus bereitsteht. Dann fällt bereits die Entscheidung, ob sich eine Registrierung lohnt. Doch unsere Online Casino Tests sind umfangreicher und das aus gutem Grund. Während die Mehrzahl der Anbieter seriös arbeitet, finden sich nämlich trotzdem immer wieder schwarze Schafe. Ein Casino-Test gibt Aufschluss darüber, welche Online Casinos seriös arbeiten und wo die Spieler sicher spielen und fair können.

Unseriöse Online Casinos unterscheiden sich auf den ersten Blick nicht von den anderen. Jedoch gibt es Anzeichen dafür, ob sich das Unternehmen dahinter um seine Kunden bemüht oder nur an eurem Geld interessiert ist. Nachfolgend möchten wir euch erklären, was unsere Casino Tests alles beinhalten. Damit auch ihr zukünftig ein wenig genauer hinschaut und euch somit Ärger mit unseriösen Online Casinos erspart.

1. Spielangebot

Auf der Startseite eines jeden Online Casinos werden die aktuellen Top-Spiele angezeigt. Hier interessieren wir uns bei einem Casino Test nicht für die höchsten Jackpots, sondern mit welchen Entwicklern die Webseite zusammenarbeiten darf. Große Namen wie Microgaming, Evolution, NetEnt und Playtech sprechen für sich. Aber auch kleinere Studios ala Betsoft und Yggdrasil gelten als vertrauenswürdig.

Neben den Lieferanten selbst, wollen wir die Gesamtanzahl der verfügbaren Spiele wissen. Heutzutage ist es üblich, wenn ein Portfolio aus 1.500 und mehr Titeln besteht. Vereinzelt schaffen es die Online Casinos schon auf 4.000+ Spiele. Wobei sich allerdings Qualität und Quantität die Waage halten sollten.

2. Live Casino

Eine separate Auswertung erfolgt in punkto Live Casino, denn dieser Bereich hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Marken wie Evolution, NetEnt und Playtech haben viel Geld investiert, um diverse Inhalte zu etablieren. Die Größe des Live Casinos ist ein Faktor für uns und die Vielfalt ein zweiter, wenn wir einen Online Casino Testbericht verfassen.

Mittlerweile gehört auch mindestens eine Handvoll Gamingshows zum guten Ton. Gemeint sind damit Glücksräder, Deal or no Deal, Live Monopoly usw. Ein gutes Live Casino lebt von seiner Abwechslung, Erreichbarkeit sowie den Fähigkeiten der Croupiers zum Entertainment.

3. Willkommensbonus

Ebenso verkündet das Online Casino auf seiner Startseite, welchen Willkommensbonus es für neue Spieler bereithält. Dieser wird automatisch mit der ersten Einzahlung verrechnet oder ihr gebt einen Bonus Code ein. Es kommt noch besser, wenn es sich um einen mehrstufigen Willkommensbonus handelt. Dann könnt ihr euch mit mehr als einer Einzahlung solche Vorteile sichern. Üblich ist dabei eine Kombination aus Bonusgeld und einer festgelegten Anzahl von Freispielen.

Die Bedingungen vom Willkommensbonus sollten fair und für Hobbyspieler ausgerichtet sein, sodass keine Erfahrung notwendig ist, um diesen mit einer guten Chance zur Auszahlung bringen zu können. Lobenswert finden wir, wenn ein separater Highroller-Bonus angeboten wird, denn jeder Spieler besitzt sein persönliches Budget. Wer 500€ oder mehr mit einmal transferieren möchte, sollte deshalb vom Casino ein spezielles Angebot erhalten. Bei unseren Casino Tests nehmen wir das Bonusangebot genauer unter Lupe.

4. Aktionen für Stammspieler

Bei der Fülle an verfügbaren Online Casinos, fällt die Wahl gar nicht leicht. Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal besteht darin, was sich der Anbieter für seine Stammspieler einfallen lässt. Ein attraktives Willkommensbonus macht den Anfang, doch für die langfristige Bindung braucht es mehr.

Heute zählt es zum guten Ton, wenn pro Woche ein bis zwei Reload-Boni fest im Programm vorgesehen sind. Dabei kann es sich um Bonusgeld und/oder Freispiele handeln. Darüber hinaus sind weitere Promotionen denkbar, welche nicht regelmäßig stattfinden. Besonders beeindruckt sind wir beim Online Casino Test, wenn die Webseite einen Aktionskalender bietet. Dieser deutet daraufhin, dass es hier bestenfalls täglich einen neuen Vorteil für Spieler gibt, welche dem Casino treu bleiben.

Ebenso spannend finden wir Turniere. Diese werden meistens in Kooperation mit Spielentwicklern angeboten und enthalten lohnenswerte Preispools. Häufig geht es darum, wer am meisten gewinnt. Manchmal zählt auch nur der Höchstgewinn während des Aktionszeitraums. Ihr seht also, dass es viele Möglichkeiten gibt, um Spieler bei Laune zu halten. Dies würdigen wir auch bei einem Online Casino Test.

5. Auszahlungsquoten

Noch einmal zurück zu den Casinospielen, denn jedes davon besitzt eine festgelegte Auszahlungsquote. Diese sind alle bei den Entwicklern einsehbar, allerdings können sie in der Realität etwas abweichen. Wenn ein Lieferant seine Spiele bereitstellt, ist es den Casinos erlaubt, individuelle Auszahlungsquoten zu vereinbaren. Für uns ein Ding der Unmöglichkeit, denn die Abweichung geschieht stets zum Nachteil für die Spieler.

Wir achten beim Online Casino Test deshalb darauf, ob es zu einer Veränderung der RTP kam oder nicht. Idealerweise wird die vom Hersteller vorgeschlagene Auszahlungsquote verwendet. Ansonsten gibt es von uns einen Punktabzug beim Casinotest.

6. VIP-Programm / Treuepunkte

Ergänzend dazu kommt es vor, dass Online Casinos ihren eigenen VIP Club betreiben. Manche nennen es auch Treueprogramm oder so ähnlich. Im Kern geht es darum, durch Echtgeld-Einsätze Punkte zu sammeln. Diese lassen sich fast immer in Echtgeld umwandeln. Zeitgleich helfen sie euch dabei, die verschiedenen Stufen vom VIP Club zu erklimmen.

Je höher euer Level ist, desto größer die Belohnungen. Hierbei ist zu unterscheiden, ob ihr die erreichte Stufe dauerhaft behaltet oder sie jeden Monat erneut verdient werden muss. Höhere Stufen beinhalten häufigere und bessere Boni, mehrere Freispiele und mehr. Beispielsweise gibt es einen persönlichen Ansprechpartner oder sogar die Einladungen zu Events. Mit dem VIP-Programm trennt sich die Spreu vom Weizen, wie es so schön heißt. Denn ihr könnt daran erkennen, wie wichtig die Spieler dem Online Casino sind und ob es sie langfristig an sich binden möchte. Wer seinen treuen Spielern die Möglichkeit auf Extras gibt, wird bei unserem Test mit einem Pluspunkt belohnt.

7. Lizenz

Bei uns gibt es keinen Online Casino Test ohne eine Prüfung der Lizenz, denn für den Spielbetrieb muss mindestens eine Genehmigung vorliegen. Dabei ist in erster Linie entscheidend, wo diese Lizenzierung ausgestellt wurde. Zwar gibt es mittlerweile auch Lizenzen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz – doch diese sind aufgrund ihrer starken Einschränkungen nur bedingt empfehlenswert.

Wenn ihr ohne Limits und andere Vorschriften spielen wollt, gibt es einige andere Gerichtsbarkeiten. So entwickelt sich Malta immer mehr zu einem Mekka für Glücksspielunternehmen und Nutzer. Die sogenannte Malta Gaming Authority (MGA) ist seit Jahren ein sicherer Hafen für Online Casinos. Wobei die Lizenznehmer trotzdem streng kontrolliert werden. Nicht umsonst gab es erst in jüngster Vergangenheit wieder Strafen zu zahlen. Schlimmstenfalls hat die MGA sogar die erteilten Genehmigungen wieder entzogen. Die Regulierung in Malta ist auch für alle Freunde von Kryptowährungen interessant, weil sich die Regierung offen für deren Nutzung zeigt.

Innerhalb Europas habt ihr noch Gibraltar als Anlaufstelle. Die britische Halbinsel war anfangs im Fokus von Glücksspielanbietern aus dem Vereinigten Königreich. Doch dann kamen immer mehr Lizenznehmer von ganz Europa hinzu.

Außerdem innerhalb der Europäischen Union empfehlen wir euch Online Casinos mit einer Lizenz aus Curacao. Auch hier ist die Regierung seit Jahren um eine sinnvolle, aber zugleich strenge Regulierung bemüht.

8. Zahlungsmethoden

Wenn ihr nicht nur zum Spaß spielen wollt, bedarf es mindestens einer Einzahlung. Dafür sollten möglichst viele Zahlungsmethoden zur Auswahl stehen. Denn jeder bevorzugt eine andere Transfermethode. Angefangen bei der klassischen Banküberweisung und dem Akzeptieren von Kreditkarten (z.B. VISA und Mastercard). Natürlich sollten auch die Sofortüberweisung o.Ä. wie Trustly und Giropay erlaubt sein. Ferner gibt es noch Neteller und Skrill. PayPal wird zwar immer noch von Nutzern gesucht, aber die Kooperationen mit Online Casinos wurden eingestampft (zumindest für deutsche Spieler).

Kryptowährungen ala Bitcoin, Ethereum und Litecoin haben eine neue Generation von Zahlungsmethoden eingeläutet. Sie werden aber in Zukunft sicher die bestenden Optionen nicht gänzlich verdrängen. In unserer Bewertung erachten wir sie keinesfalls als zwingend notwendig. Wenn sich ein Online Casino jedoch offen gegenüber Digitalwährungen zeigt, ist das für uns ein positives Signal, denn eine gewisse Anzahl von Spielern genießt die Anonymität, welche Bitcoin & Co gewähren.

Wichtig für uns ist außerdem, ob beim Geldtransfer Gebühren anfallen. Einzahlungen sind in der Regel kostenfrei – bei Auszahlungen mindestens eine im Monat. Aufgrund ihrer besonderen Struktur, fallen bei Kryptowährungen ggf. Kosten an. Wir finden es selbstverständlich lobenswert, wenn alle Arten von Transaktionen gebührenfrei sind.

9. Limits

Online Casinos ohne Limits sind in Deutschland nicht mehr anzutreffen. Genauer gesagt, wir sprechen von jenen Anbietern mit deutscher Lizenz. Doch wie oben bereits erwähnt, könnt ihr Ausweichmöglichkeiten nutzen. Limits beziehen sich in erster Linie auf die Ein- und Auszahlungen. Also wie viel ihr mit einer Transaktion überweisen könnt.

An zweiter Stelle gibt es Limits bei den Spielen. Spielautomaten beginnen meistens ab einem Cent pro Linie. Doch wie viel Einsatz lässt sich maximal setzen? Existieren VIP-Tische für Highroller? Wir finden es lobenswert, wenn das Angebot jedes Budget berücksichtigt. Denn vom Hobbyspieler bis zum Manager mit der virtuellen dicken Brieftasche möchte sich jeder angesprochen fühlen. Außerdem erlauben große Spannweiten bei den Einsätzen die Verwendung von diversen Setzstrategien.

10 . Technik & Lesbarkeit

Die Webseite eines Online Casinos soll nicht nur ansprechend aussehen. Sie muss ebenso funktional und übersichtlich sein. Beginnend bei einem leicht verständlichen Menü, welches die wichtigsten Bereiche mit einem Klick erreichen lässt. Nach dem Login sollte das persönliche Konto alle wichtigen Informationen beinhalten. Inklusive aktiven Boni und wie viel Mindestumsatz noch notwendig ist. Es gilt die maximale Transparenz zu gewährleisten.

Auch die Lesbarkeit stellt für uns einen wichtigen Bewertungspunkt dar. Grammatik und Sprache sollten einwandfrei sein. Keine Vermischung von Englisch und Deutsch. Ebenso wenig darf fehlerhafter Quellcode zu sehen sein. Kombiniert mit schnellen Ladezeiten, vergeben wir bei einem Online Casino Test die höchste Punktzahl in dieser Kategorie.

11. Für Mobilgeräte optimiert

Marktbeobachter gehen davon aus, dass schon heute mehr als die Hälfte aller Casinospieler mit einem Mobilgerät online ist. Kein Wunder, denn mit dem Smartphone oder Tablet PC könnt ihr fast überall im Internet surfen. Warum also nicht auch von Zeit zu Zeit im Online Casino damit gambeln? Vorausgesetzt der Anbieter besitzt eine entsprechend mobil optimierte Webseite.

Dafür gibt es zwei Lösungen. Am häufigsten wird der Internetauftritt mit einem sogenannten „Responsive Webdesign“ ausgestattet. In diesem Fall erkennt die Software im Hintergrund, welches Endgerät verwendet wird. Sie passt daraufhin die Darstellung sowie Auflösung an. Ein Download entfällt, jedoch benötigt ihr dafür relativ viel Datenvolumen. Es sei denn, ihr befindet euch in einem WLAN.

Die Alternative bedeutet, sich eine Casino App herunterzuladen. Diese nimmt zwar Speicherplatz ein, doch dafür müssen deutlich weniger Daten geladen werden. Außerdem erlaubt eine Casino App das Versenden von Push-Nachrichten. Somit verpasst ihr keine spannenden Aktionen. Idealerweise lässt einem das Online Casino die Wahl zwischen Browser und App.

12. AGBs, Datenschutz & Spielerschutz

Zu unseren Online Casino Tests zählt ebenso, dass wir uns dem Kleingedruckten widmen. Niemand liest es gerne, doch die Anbieter wollen sich absichern und für Klarheit sorgen. Mit einem Account erhält der Nutzer Rechte sowie Pflichten. Diese sind transparent zu formulieren, ohne dabei schwammige Aussagen zu treffen. Andernfalls bleibt vieles Auslegungssache und eine Ungewissheit, wie der Kundendienst im Zweifelsfall reagiert.

Dasselbe gilt für den Datenschutz. In den Bestimmungen muss erkennbar sein, was das Casino unternimmt, um seine Kundendaten vor dem Zugriff durch Dritte zu bewahren. Das Minimum ist hierbei eine hohe SSL-Verschlüsselung der gesamten Webseite. Außerdem braucht es Maßnahmen für den Spielerschutz, damit problematisches Verhalten im Umgang mit Geld im Casino frühzeitig erkannt wird, um dann auf den Spieler zuzugehen und ihn darauf hinzuweisen.

Manche Online Casinos bieten in puncto Spielerschutz im Kontobereich ihrer Kunden eine Möglichkeit, sich selbst Limits aufzuerlegen. Das kann einerseits ein Einzahlungslimit sein, damit man nicht mehr Echtgeld aufs Konto transferieren kann, als man im Vorfeld festgelegt hatte. Es kann aber auch ein zeitliches Limit festgelegt werden, das die aktive Spieldauer, also die Sitzung, auf das eingestellte Limit begrenzt.

Zudem finden sich auf seriösen Casino Webseiten Links zu Online Seiten, die man im Falle eines Verdachts auf eine Spielsucht kontaktieren kann. Diese Seiten können auch für Angehörige interessant sein. Die bekannteste Hilfeseite für Spielsüchtige findet ihr hier. Hilfreiche Tipps zur Suchtprävention und Links zu Selbsthilfegruppen, Beratungsstellen, Therapeuten und Suchtkliniken sind in dieser informativen Webseite eingebunden.

13. Kundendienst & Social Media

In einem Online Casino kann es immer mal Probleme geben. Sei es mit der Technik, den Zahlungsmethoden oder einem Bonusangebot. Keine Webseite arbeitet zu 100% fehlerfrei. Wichtig ist nur, dass ihr einen kompetenten Ansprechpartner habt. Bei unseren Online Casino Tests stellen wir den Kundendienst gern auf die Probe. Sofern ein Livechat vorhanden ist, schreiben wir dort einen Mitarbeiter an und stellen ihm ein paar Fragen.

Sollte kein Livechat vorhanden sein, geht die Nachricht via E-Mail beim Support ein. Damit testen wir zum einen die Reaktionszeit, zum anderen wie fachkundig die Mitarbeiter sind. Zudem wissen wir somit, ob der Kundendienst auf Deutsch oder Englisch antwortet. Für manche kann eine Fremdsprache durchaus eine kaum bezwingbare Hürde darstellen, falls es einmal zu Problemen beim Spielen, bei Einzahlungen oder Auszahlungen kommen sollte.

Einen dicken Pluspunkt gibt es von uns, sollte es im Online Casino neben dem üblichen Chat und dem Mailformular auch eine kostenlose Hotline geben. Das Betreiben eines Call Center ist schließlich relativ kostenintensiv und zeigt, dass dem Betreiber viel an seinen Nutzern liegt. Wenngleich Telefonnummern nicht zwingend notwendig sind, strahlt dies eine gewisse Wertschätzung aus und es schafft Vertrauen. Ist ein Telefonanruf beim Kundendienst allerdings kostenpflichtig, so verliert er an Bedeutung. Eine Kontaktaufnahme über die Hotline im Online Casino sollte für die Kunden kostenfrei sein.

Wenn ein Online Casino eben dieses Vertrauen ausbauen möchte, engagiert es sich in den sozialen Netzwerken. Selbst heute noch sind nur wenige Marken bei Facebook, Twitter, Instagram & Co vertreten. Dort könnt ihr live einsehen, wie aktiv das Unternehmen hinter dem Casino ist und wie die Reaktionen vom Kundendienst ausfallen. Die Zahl der Fans bzw. Follower erlaubt Rückschlüsse auf die Beliebtheit des Online Casinos. Erfolgreiche und faire Anbieter sprechen sich schließlich in Internetforen und sozialen Netzwerken herum.

14. Auszeichnungen & Prüfsiegel

Hin und wieder erhalten Online Casinos die Gelegenheit, um sich auszeichnen zu lassen. Die Awards werden von Organisationen der Branche vergeben. Manche bewerten das komplette Angebot, andere beziehen sich auf die Zahlungen und den Service. Ebenso kann die öffentliche Anerkennung innovativen Funktionen zugute kommen. In jedem Fall werdet ihr die Auszeichnungen am Seitenende finden.

Dort stehen ggf. auch die Zertifikate, welche von unabhängigen Prüfstellen vergeben wurden. Dabei kann es sich um den deutschen TÜV handeln oder das begehrte eCOGRA-Siegel. Letzteres prüft die Spiele und ihre Auszahlungsquoten. Anschließend werden die Ergebnisse in einem Zertifikat aufgelistet und verlinkt.

Fazit

Für einen aussagekräftigen Online Casino Test braucht es mehr als nur einen Blick auf das Spielangebot. Wenn ihr einschätzen möchtet, wie seriös ein Anbieter arbeitet, gibt es insgesamt 14 Faktoren. Dies bewahrt euch leider nicht immer vor einem schwarzen Schaf, aber die Chancen auf Betrug sind äußerst gering. Beachtet einfach die einzelnen Punkte, oder lest euch das eine oder andere Casino Review auf unseren Seiten durch, bei denen wir die einzelnen Kriterien berücksichtigt haben.

Ihr wisst nun, wie wir bei einem Online Casino Test vorgehen. Im Verlauf dieses Ratgebers und auf weiteren Seiten findet ihr unsere Testberichte sowie Auswertungen. Klickt euch jetzt durch!